Microsoft w Windows Vista i Windows 7 wprowadził usługę monitorującą stan zabezpieczenia systemu, który z jednego miejsca informuje użytkownika o potencjalnych zagrożeniach. Zazwyczaj są one spowodowane nieodpowiednim skonfigurowaniem ustawień systemowych np. Kontroli konta użytkownika (UAC) lub brakiem odpowiedniego oprogramowania antywirusowego. Czasami zdarza się też, że system Windows pomimo zainstalowanego antywirusa nie wykrywa go, co w efekcie prowadzi do błędnego generowania informacji o poziomie zabezpieczeń komputera. W tej poradzie zaprezentowany zostanie sposób usunięcia wyżej opisanego błędu.
Uwaga! Przed zastosowaniem poniższej porady należy utworzyć punkt przywracania systemu Windows.
Aby ustalić czy system Windows wykrywa zainstalowane oprogramowanie antywirusowe należy:
1. W menu Start wpisać polecenie perfmon /report i uruchomić narzędzie z uprawnieniami administratora.
2. Czekamy minutę, aż raport zostanie wygenerowany.
3. Jeśli otrzymamy komunikat taki jaki jest widoczny na poniższym obrazku, to oznacza, że program antywirusowy nie jest poprawnie identyfikowany przez system.
4. Aby usunąć błąd to trzeba skorzystać ze specjalnie przygotowanej przez Microsoft poprawki. Znajdziemy ją na stronie internetowej Pomocy technicznej firmy Microsoft (Windows 7) lub dla Windows Vista.
5. Klikamy na link View and request hotfix downloads.
6. Czytamy Umowę o usługi firmy Microsoft, gdy się z nią zgadzamy to klikamy na przycisk Akceptuję.
7. Następnie zaznaczamy opcję opisującą nasz system operacyjny:
a) Windows 7/Windows Server2008 R2 SP1 All (Global) x86 sp2 Fix355776
Dla systemów 32-bitowych
b) Windows 7/Windows Server2008 R2 SP1 All (Global) x64 sp2 Fix355776
Dla systemów 64-bitowych
c) Windows 7/Windows Server2008 R2 SP1 All (Global) ia64 sp2 Fix355776
Dla komputerów z procesorem Itanium klasy IA-64
8. W drugiej części formularza uzupełniamy informacje o adresie email i przepisujemy kod z obrazka i klikamy na przycisk Zgłoś żądanie dotyczące poprawki.
9. Otwieramy skrzynkę odbiorcą na adresie email, który uprzednio wpisaliśmy. Czytamy otrzymaną wiadomość od hotfix@microsoft.com. Gdy zgadzamy się z treścią emaila to na samym końcu klikamy na link obok słowa Lokalizacja i pobieramy na dysk twardy archiwum ZIP z poprawką.
10. Otwieramy pobrany plik. Klikamy na przycisk Continue. Wskazujemy lokalizację, gdzie ma zostać rozpakowane archiwum ZIP i klikamy OK.
Gdy wyskoczy okienko z komunikatem A password is required for file to wracamy do wiadomości email, z której pobraliśmy ten plik. Na samym dole odszukujemy słówko Hasło, kopiujemy je i wklejamy do okienka i klikamy OK.
11. Poprawka powinna zostać wypakowana we wskazanym przez nas miejscu. Instalujemy ją, klikając na pakiecie instalacyjnym. Potwierdzamy decyzję przyciskiem Tak zainstalowania aktualizacji, gdy otrzymamy komunikat w okienku dialogowym.
12. Czekamy, aż aktualizacja zostanie zainstalowana a potem klikamy na przycisk Uruchom ponownie teraz.
Po ponownym uruchomieniu komputera problem powinien zostać rozwiązany.
The Windows Club